SMM Tool Kombinationen und weitere Schritte

Ziel der Arbeit war es unter anderem eine Tool Empfehlung zu erstellen. Dabei geht es sowohl um die reine Nutzung der Tools als auch um die Möglichkeiten der Integration. Für die reine Nutzung wird eine Kombination von Ubervu, Brandwatch und Meltwater Buzz empfohlen, welche, basierend auf den Bewertungen, zusammen nahezu alle Eigenschaften mit der Maximalpunktzahl abdecken.

Im Zuge dessen, werden in der Arbeit Funktionen benannt, welche eine solche Kombination an Werkzeugen abdecken kann und auch sollte. An dieser Stelle wird nun an einer Funktion davon beispielhaft beschrieben, wie die benötigten Daten dieser Funktion mit Hilfe der APIs von Social Mention und Klout erlangt werden können.

Anpassung der Kategorisierung und Tool Ranglisten

Die Analyse der einzelnen Werkzeuge hat in 3 Fällen dazu geführt, dass die ursprüngliche Kategorisierung abgeändert werden musste, da sie nicht mehr sinnvoll erschien. Im Folgenden soll nun begründet werden, warum diese Änderungen notwendig waren. Bei den Tools handelt es sich um Engagor, Hootsuite und Viralheat.

Die ursprüngliche Kategorisierung kann dabei hier nachgelesen werden.

SMM Tool Kategorisierung und erste Analyse-Schritte

Die Kategorisierung der SMM Tools im Rahmen meiner Bachelor-Arbeit baut auf einem Schema auf, welches allerdings noch leicht verändert wurde. So wurde die Kategorie der sentiment-analytischen Tools aufgespalten und es entstand die zusätzliche Kategorie der qualitativ-analytischen Tools, deren Eigenschaften bereits kurz im oben verlinkten Artikel beschrieben sind. (Abschnitt: sentiment-analytische Tools)

In der Arbeit selbst erfolg zunächst eine auf diesem Schema beruhende Kategorisierung, welche in der praktischen Evaluation und der damit verbundenen detaillierteren Analyse überprüft und gegebenfalls angepasst wird.

Engültige Tool Liste für die praktische Evaluation von SMM Tools und weiteres Vorgehen

Leider war es nicht möglich alle ursprünglichen 30 Tools auch für die praktische Evaluation zu benutzten. Die Gründe dafür waren zum Teil sehr unterschiedlich. Bei einigen Tools waren einfach keine Preisinformationen verfügbar oder nachfragbar, so dass eine Planung nicht möglich war und diese Tools daher unberücksichtigt bleiben müssen. Andere Tools wiederum unterstützen mit ihren Funktionen und Features nicht das geplante Analyseverfahren bzw. die dort zu überwachenden Marken. In diesen Fällen steht die Überwachung der eingen Social Media Accounts im Vordergrund und somit ist ein testweises Überwachen von Marken nicht durchführbar.